Veľkoobchod s elektroinštalačným materiálom - EL-BAU, spol. s r.o. NIKO; NIKOBUS; VENTILÁTORY, VIDEOVRÁTNIKY COMMAX; Valena; Galea

Orgán dozoru - SOI:

V zmysle zákona číslo 128/2000 Z. z. o štátnej kontrole, všeobecným orgánom dozoru v ochrane spotrebiteľa na vnútornom trhu je Slovenská obchodná inšpekcia.

Trhová 2, 917 01 Trnava 1
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 033/5512 689
033/5512 690
fax. č.: 033/5512 656

V snahe zabezpečiť naším zákazníkom najvyššiu kvalitu služieb sme celý proces nakupovania čo najviac zjednodušili. EL-BAU, spol. s r.o. sa riadi podľa zákona č.108/2000 Z.z. a zákona č.118/2006 Z.z. o zásielkovom predaji.

Objednávka:
Objednanie tovaru, na základe ktorého je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu, vzniká odoslaním záväznej objednávky elektronickou formou.

Potvrdenie objednávky:
Po vytvorení objednávky obdržíte správu na e-mail, ktorý ste zadali pri registrácii. Ak vám e-mail nepríde, skontrolujte si správnosť emailovej adresy. Ak máte e-mail správny a správu neobdržíte kontaktujte nás emailom na jkruzlik@elbau.sk

Expedičná lehota:
Objednávky vybavujeme priebežne zvyčajne do 2 až 7 dní. Doba expedície ( čas od dňa objednania tovaru po deň, kedy je tovar doručený zákazníkovi ) sa pohybuje v intervale od 3 do 10 pracovných dní.

V prípade neočakávaného meškania vás budeme operatívne informovať a dohodneme sa s vami na inom možnom postupe tak, aby sme vám vyhoveli v maximálnej možnej miere.

Dodacie podmienky:
Objednaný tovar vám zašleme prostredníctvom Slovenskej pošty alebo UPS na adresu, ktorú zákazník uviedol v objednávke ako dodaciu adresu.

Poplatok za poštovné a balné závisí od výšky ceny objednávky nasledovne :
POŠTOVNÉ A BALNÉ
6 EUR bez DPH do sumy 300 EUR

Nad 300 EUR poštovné neúčtujeme.

Spôsob platby

Zákazník si môže vybrať z dvoch spôsobov:

1. Platba na účet - zákazník na náš účet prevedie alebo vloží sumu vo výške ceny objednávky.

2. Dobierka - platí sa pri doručení objednávky.

Ak si zákazník zvolí prvý spôsob platby (platba na účet), následne mu zašleme číslo účtu a variabilný symbol, ktorý uvedie do platobného formulára.

Sme platcami DPH. Všetky ceny sú konečné (vrátane DPH).

Storno objednávky:
Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu stornovať objednávku do 24 hodín od objednania tovaru zaslaním emailu na jkruzlik@elbau.sk . Do predmetu správy napíšte STORNO. Ak medzitým bola objednávka uhradená bankovým prevodom, zašleme vám celú čiastku späť na váš účet.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy:
Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu písomne odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie od zmluvy v danej lehote, žiadame Vás o dodržanie nasledovných podmienok:

-písomné nás kontaktujte
-tovar musí byť v pôvodnom a nepoškodenom obale
-tovar nesmie byť použitý, poškodený
-tovar musí byť kompletný (príslušenstvo, návod, záručný list, atď.) spolu s dokladom o kúpe

Tovar posielajte doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. Neposielajte ho na dobierku! Pri splnení uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme poukážkou alebo prevodom na Váš účet a to najneskôr do 15 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.

V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme žiaľ môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť.

Reklamácie
Ak chcete u nás kúpený tovar reklamovať, bezodkladne nás kontaktujte emailom alebo telefónom. Budeme vás informovať o ďalšom postupe.

Zákazník si musí tovar skontrolovať ihneď pri prevzatí. Má nárok tovar neprevziať, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie, zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V takomto prípade má zákazník nárok na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.
V prípade uplatnenia reklamácie platí bežný reklamačný postup. Zákazník zašle reklamovaný tovar na našu adresu poštou. Pri uplatnení reklamácie v záručnej dobe je zákazník povinný doručiť reklamovaný tovar v originálnom balení a s priloženým dokladom o kúpe.